1. Información que Recopilamos

Datos de Identificación Personal

Cuando te registras en nuestros programas educativos, recopilamos información como tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y empresa en la que trabajas. Esta información nos permite personalizar tu experiencia de aprendizaje y mantenerte informado sobre el progreso de tu formación.

Información de Uso de la Plataforma

Registramos automáticamente datos sobre cómo interactúas con nuestra plataforma educativa: páginas visitadas, tiempo dedicado a cada módulo, resultados de evaluaciones y progreso general del curso. Estos datos nos ayudan a mejorar continuamente nuestro contenido y metodología.

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo y navegador utilizado
• Páginas web visitadas antes de acceder a nuestra plataforma
• Patrones de navegación y interacciones con el contenido
• Preferencias de configuración y idioma

Información Financiera y de Facturación

Para procesar pagos de nuestros cursos, recopilamos datos necesarios como información de facturación y detalles de pago. Sin embargo, los datos de tarjetas de crédito son procesados directamente por nuestros proveedores de pago certificados y no se almacenan en nuestros servidores.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Tu información personal nos permite ofrecer una experiencia educativa más efectiva y personalizada. La utilizamos principalmente para administrar tu acceso a los cursos, evaluar tu progreso y proporcionarte soporte técnico cuando lo necesites.

Mejora de Servicios Educativos

Analizamos los datos de uso para identificar qué módulos resultan más efectivos, dónde los estudiantes encuentran dificultades y cómo podemos optimizar el contenido. Por ejemplo, si notamos que muchos estudiantes pasan más tiempo del esperado en una sección específica, revisamos ese material para hacerlo más claro.

Comunicación Personalizada

Te enviamos recordatorios sobre deadlines de tareas, actualizaciones sobre nuevos materiales y recomendaciones de contenido basadas en tu progreso actual. También utilizamos tu información para informarte sobre webinarios y eventos que puedan complementar tu formación.

3. Tus Derechos Sobre tus Datos

Como usuario residente en España, tienes derechos específicos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Estos derechos te permiten mantener control sobre tu información personal.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo electrónico a help@nuvomandirelsquexa.investments incluyendo tu solicitud específica y una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

4. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Medidas Técnicas de Seguridad

Utilizamos encriptación SSL de 256 bits para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores. Nuestras bases de datos están protegidas con firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones que monitorean constantemente cualquier actividad sospechosa.

• Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
• Copias de seguridad automáticas encriptadas diariamente
• Auditorías de seguridad trimestrales por empresas especializadas
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Monitoreo continuo de vulnerabilidades y actualizaciones de seguridad

Formación del Personal

Todo nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y manejo seguro de información personal. Además, han firmado acuerdos de confidencialidad que les prohíben acceder o utilizar datos de estudiantes para fines no relacionados con su trabajo.

5. Conservación y Eliminación de Datos

Períodos de Conservación

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los que fue recopilada o según requieran las obligaciones legales aplicables.

• Datos de estudiantes activos: Durante la duración del programa educativo más 2 años adicionales
• Registros de facturación: 6 años según la legislación fiscal española
• Datos de comunicación: 3 años desde el último contacto
• Información de uso de la plataforma: 12 meses en forma detallada, después en formato agregado anónimo

Proceso de Eliminación

Cuando expira el período de conservación, eliminamos permanentemente tu información personal de todos nuestros sistemas activos y copias de seguridad. Este proceso incluye la destrucción segura de cualquier documento físico que pueda contener tus datos.

6. Compartición de Información con Terceros

Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tu información personal. En general, no compartimos datos personales excepto en circunstancias específicas y siempre con las protecciones adecuadas.

Proveedores de Servicios Esenciales

Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa: proveedores de hosting en la nube, servicios de procesamiento de pagos y herramientas de análisis de datos. Estos proveedores solo pueden acceder a la información mínima necesaria para realizar sus servicios y están obligados contractualmente a proteger tus datos.

Requisitos Legales

En casos excepcionales, podríamos estar legalmente obligados a compartir cierta información con autoridades competentes, como en respuesta a una orden judicial válida o para cumplir con investigaciones oficiales. En tales casos, revisamos cuidadosamente cada solicitud y solo proporcionamos la información estrictamente necesaria.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma educativa y proporcionar funcionalidades personalizadas.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión activa
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido para mejorarlo
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias como idioma o progreso en los cursos
• Cookies de análisis: Utilizamos Google Analytics para comprender patrones de uso generales

Control de Cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de nuestra plataforma. También puedes eliminar cookies existentes en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

8. Actualizaciones de esta Política

Revisamos y actualizamos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realizamos cambios significativos, te notificamos por correo electrónico y mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política ocasionalmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de este documento.

Cambios Menores vs. Cambios Significativos

Los cambios menores, como correcciones de errores tipográficos o actualizaciones de información de contacto, no requieren notificación adicional. Sin embargo, cualquier cambio que afecte sustancialmente cómo recopilamos, utilizamos o compartimos tu información personal será comunicado con al menos 30 días de anticipación.